About -Shop-

この度は『ELMO for Family』をご利用いただきありがとうございます。

当店はベビー・キッズ服を中心に取り扱う子供服専門のセレクトショップです。

普段使いのお洋服に合わせやすい、ベーシックから最新トレンドまで豊富なアイテムを取り揃えております。

初めての方はご購入前に必ず、注意事項をお読み下さい！
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当店は海外製の子供服、小物を販売しております。
海外製品は、日本に比べると検品基準が甘いため下記のような事がございます。

■海外製品について

・縫製が甘くほつれがある
・ボタンやフックの縫い付けが甘く取れてしまう場合がある
・チャコペンの跡、色落ちがある
・柄のずれがある
・生地に違う色の糸が紛れている
・ボタン穴の糸処理がされていない
・お客様のモニターや明るさの設定によって見え方が異なってしまう場合がある
・海外特有のにおい
・同じ商品でも色味が若干異なる場合がある

また、日本に送られてくる際にシワになってしまう場合もございます。

完璧さを求める方にはオススメできません。

海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

■サイズについて

・基本的には、日本のサイズと同じサイズで大丈夫ですが、
メーカーによりサイズ感にばらつきがあり、大きめのお作りや小さめのお作りの場合もございます。
また、同じ商品でも素材により ±4cm ほどの差が生じる場合がございます。
予めご了承下さい。

・当店の80cmは、つたい歩きが出来る位になられたお子様が着て頂ける作りとなっております。
BABYのロンパースご利用のお子様には同じ80cmでも大きく感じる場合がございます。
※ベビー商品は異なります。

・発注/発送後のサイズ交換/返品 ( 商品に欠陥がある場合は除く ) は行っておりません。
商品に欠陥がある場合は到着後『 4日以内』にご連絡お願いします。
※期間を過ぎてしまいますと、欠陥商品でもお受けできない場合がございます。

■発送について

・1回のご注文毎に送料650円。沖縄への配送については、送料1,750円とさせて頂きます。
　1度のご注文金額が7,800円以上で、配送料は無料になります。(配送先は一箇所、同一日)

・配送先への日時指定は出来ませんのでご了承ください。

・ご注文をいただいてから『3営業日以内』の発送を目安とさせていただいております。

※土日祝/長期休業（年末年始/GW/お盆など）期間は入荷業務、発送業務を行なっておりません。
※倉庫の繁忙、配送業者の都合による配送遅延等により、発送に遅れが生じる場合がございます。

・ご注文を頂いてから、在庫がない場合はキャンセルさせて頂くことがございます。

・ギフトラッピングは承っておりません。

・ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

・商品の到着の遅れにより別々配送になる場合もございます。
※送料に変わりはございません。

【ご注文の流れ】
ご注文の完了
　　　↓
商品のお届け
　　　↓
（※後払い決済の方）請求書が届き次第お支払いください

出来る限りお客様に早くお届け出来るよう致しますが、

・入荷状況により発送目安の日数より遅延する可能性。
・繁忙期による遅延。
・在庫確保後、検品商品に不良が見つかりお届けできない場合。

がございますので、予めご理解お願い致します。

■自動送信メール・ショップメールについて

当ショップはBASEのシステムを利用しているため、
お買い上げ時等自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in となっております。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
自動送信メールについて、再送する事ができかねますので、ご不明点等はコンタクトフォームよりお問い合わせください。

コンタクトフォームよりお問い合わせいただいた場合や、
当社ショップより直接ご連絡を差し上げる際は以下のアドレスよりご連絡差し上げております。

<elmo@getit.co.jp> 併せてご確認下さいませ。

■ギフト包装について

当店はラッピング等のギフト対応のお取り扱いがございません。

領収書や値段タグ等、お値段がわかるものは入っておりませんが、
海外メーカーで取り寄せしたものを検品後そのまま配送しているため簡易的な梱包となっております。
そのため、ギフトとして送る場合は、「ご注文者様あてに配送後ご自身でラッピングをしていただく」か、「通常梱包で別住所へ配送する」のどちらかになりますのでご了承下さい。

■返品キャンセルについて

大変申し訳ございませんが、注文完了後の不良品以外の交換・キャンセル対応は行なっておりません。
心苦しい限りですが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合】
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品.・ご返金処理または同一商品と交換させていただきます。
但し、不良品・相違品につきましても、商品到着後4日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。
交換の場合さらに日数がかかる場合がございます。商品が品切れの場合は、ご返金処理を進めさせていただきます。
商品の返送については着払いで承りますが10日以内にご配送いただけない場合は交換・返品はお受け出来ませんのでご注意ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・海外製品の特性に含まれる事象（詳細は下記をご参照ください）
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・商品ページのサイズ表記と ±4cm 以内の誤差の商品
・到着から4日以上経過した商品
・到着より10日以内にご返送いただけなかった商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯(水通し含む）、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・タグの付いてない商品
・セール品・福袋品
・梱包袋を紛失または破棄された場合

【返品・交換の手順】
① 交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上『elmo@getit.co.jp』宛にご連絡をお願いいたします。
　・不良部分の写真
　・商品に縫い付けられている「ELMOタグ」の印字部分の写真
　・梱包袋に貼ってある、バーコード写真
② 不良品・相違品の確認が出来しだい、返送方法等のご案内をいたします。
③ ご返送物の配送番号をご連絡いただき次第、交換品の発送またはご返金をさせていただきます。

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お時間に余裕のある方・ご注意事項にご理解頂ける方のみのご利用でお願い致します。
何か不明点・疑問点がございましたら、
ABOUT の CONTACTよりご連絡をお願い致します。
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営業時間：11:00〜16:00 (土日祝日を除く)

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営業時間外にいただきましたお問い合わせやご注文等につきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。